よくある質問

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疑問点がございましたら、お問い合わせ前に「よくある質問」をご確認ください。
解決しない場合は、「問い合わせ」より、ご連絡ください。

会員登録すると、「MY ACCOUNT(マイアカウント)」で、注文履歴や、「配送住所」や「決済情報(クレジットカード)」の保存が行え、2回以降の購入が簡単便利に行える様になります。また会員だけが使える、クーポンなど特典もございます。
会員登録はこちら※ 会員登録には、任意のIDとパスワード、ご登録メールアドレスが必要となります。
※ 会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

会員登録ができない場合には、以下の理由が考えられます。
お手数ですが、今一度お客様のご入力情報のご確認をお願いいたします。

・ 既に同じ会員IDが利用されている。
・ 既に同メールアドレスにて登録されている。

ご登録内容をお忘れの場合は、「パスワードを忘れた方」画面より、ユーザー名、またはご登録いただいたメールアドレスを入力し、パスワードの再設定をしてください。
IDもパスワードも両方忘れてしまった場合は、お問い合わせフォームより、お問い合わせください。
会員登録情報を変更したい場合は、ログイン後「MY ACCOUNT」にて、ご変更いただけます。

会員登録をされていない方にもお買い物をお楽しみいただくことができます。 お好みの商品を見つけたら、カートに投入。 そのまま配送先と決済方法を入力して、ご注文完了です。 ご注文完了と同時に、お客様のメールアドレスへ「注文確定メール」を配信いたします。

※ クーポンが利用できない場合がございます。
※ 予約・抽選商品のご注文はできません。
※ お支払い方法が限定される場合がございます。

お問合せいただいた内容は、2〜3営業日以内には返答させていただいております。 「問い合わせをしても返答が無い」という場合は、ご利用のメールアドレスの迷惑メールの設定が原因で受信できていない事が考えられます。

既に注文などを行っている場合、注文完了メールなどの受信もできていない場合は、こちらが原因になりますので、当社からのメールも受信できていない状態と考えられます。

迷惑メールの拒否設定を解除、あるいは本サービスのドメイン【 e-takeone.com 】をドメイン指定受信欄に追加後、再度お問合せいただくか、お電話にてご連絡ください。

◎ キャリア別ドメイン設定方法
docomo / au / softbank

◎ Gmail・iCloudなどの場合
Gmail・iCloudなどのメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに受信している可能性があります。フォルダ内のメールの有無を確認し、受信している場合は、迷惑メールからの解除をお願いします。
Gmail / iCloud

お支払いは、クレジットカード及び、銀行振込の利用が可能です。 クレジットカード支払いの詳細は以下をご確認ください。

【ご利用可能なカードの種類】
VISA、MASTER、アメリカン・エキスプレス
※海外発行のカードはご利用いただけません。

【決済日】
商品購入日

【セキュリティについて】
カードの不正利用を防ぐために、セキュリティコードの入力をお願いしております。
また、一部の注文を対象に、配送を保留とし、ご本人様のご利用であることを確認させていただく場合がございます。

【カード情報の取扱い】
当社がクレジットカード情報を取得する利用目的、カード情報の取得社名、提供先名、保管期間は以下のとおりです。
(1)利用目的
ご購入いただいた商品代金およびサービス料の決済のため
(2)情報の取得社名
株式会社テイクワン
(3)情報の提供先名
クレジットカード決済代行会社
(Stripe)
(4)保管期間
クレジットカードの最終決済から原則180日間情報を保管いたします。
なお、当該保管期間は、決済代行会社であるStripeにおける保管期間となります。

セキュリティコードは、クレジットカードの裏面署名欄(アメリカン・エキスプレスは表面)に印字されている右端3桁(または4桁)の数字です。クレジットカードをご利用の場合、セキュリティコードの入力が必要となります。
セキュリティコードのご入力を複数回誤りますと再度、クレジットカード番号等のご入力をお願いすることがあります。

※セキュリティコードが印字されていないカードはご利用いただけません。
※アメリカン・エキスプレスは、カード表面右上(または左上)に印字されている4桁の数字です。
※クレジット会社により表示されている箇所(表・裏)、桁数(3・4桁)が異なります。
※セキュリティコードについてご不明な点がございましたら、カード裏面に記載されているカード発行会社へお問い合わせください。

商品は以下の手順でご注文いただけます。1)商品詳細ページにアクセスします。
2)商品をカートに入れます。
3)カート内の商品をご確認のうえ、「会計」をクリックします。
4)既に会員の方はログイン後、「会計」をクリックします。
会員で無い方は、会員登録を行うか、そのままご購入ください。
5)お支払い方法を選択後、ご注文ください。
ご注文・発送状況により受付可能です。 まずは、お電話にてご連絡ください。
電話番号:0898-24-2020
ご注文・発送状況により受付可能です。 まずは、お電話にてご連絡ください。
電話番号:0898-24-2020
ご注文・発送状況により受付可能です。 まずは、お電話にてご連絡ください。
電話番号:0898-24-2020

注文完了などのメールが届かない場合は、携帯電話のドメイン拒否設定をされている場合や迷惑メールに分類されている可能性がございます。 迷惑メールの拒否設定等をしている場合は、設定を解除、あるいは本サービスのドメイン【 e-takeone.com 】をドメイン指定受信欄に追加ください。

◎ キャリア別ドメイン設定方法
docomo / au / softbank

◎ Gmail・iCloudなどの場合
Gmail・iCloudなどのメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに受信している可能性があります。フォルダ内のメールの有無を確認し、受信している場合は、迷惑メールからの解除をお願いします。
Gmail / iCloud

迷惑メールの設定を正しく行っているのにメールが届かないという場合は、通信環境の影響などで処理が正常に完了していない可能性もございますので、もう一度、登録作業を進めてください。

万が一、お届けした商品に初期不良があった場合のみ、商品到着後3日以内に当店へその旨を連絡の上、ご返送された場合に限り、在庫があれば良品と交換、無い場合は返金させていただきます。 その際、未使用品であること、全て揃っていることが条件となります。(3日を過ぎますと如何なる場合も返品交換のご要望はお受けできませんので、ご了承くださいませ。)

以下場合は、返品を受け付けられません。
・ 良品の返品
・ イメージと違う・思っていた物と違う等の理由
・ 商品到着より3日以上過ぎた場合
※お客様のご使用時における、破損、お怪我等、一切責任を負うことは出来かねますので予めご了承くださいませ。

■ 返品送料の負担について
初期不良などの場合は、当店にて負担いたしますので、前もってご連絡の上、返品方法をご相談ください。

当該サービスは、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。(クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。)